全國電(dian)(dian)梯(ti)應急專(zhuan)線電(dian)(dian)話將統(tong)一(yi)為96333

天天乘坐電梯，你注意到南京的每一部垂直電梯里都有一個“96333”標牌嗎？如果發生困人故障，被困者只要撥打96333，提供“96333”標牌的電梯編號，救援人員很快就會到場救援。昨天，由南京市質監局發起并牽頭制定的國內首部《電梯應急處置平臺技術規范》（下簡稱《規范》）在南京發布，里面有很多南京元素。根據《規范》，未來將開通全國首ge電梯應急專線電話96333，搭建統一的電梯應急指揮平臺。 

鈴響3次必須接聽 

要安撫被困(kun)者3次 

對于救援(yuan)過(guo)程中(zhong)的很(hen)多細節，《規范》提出了要求，比如救援(yuan)時間(jian)、到場時間(jian)等。此前，國(guo)家就規定電梯出故(gu)障時，維(wei)保(bao)單位30分(fen)鐘之內要到場，《規范》定的時限也一樣。但據統計，96333的響應速度比這個(ge)快(kuai)很(hen)多。 

南京96333電梯應急處置中心于2013年4月8日正式啟用，目前55個救援網格已覆蓋全市區域。截至今年8月底，南京96333處置困人故障16140起，解救被困人員23556人，救援人員平均到場救援用時11.23分鐘，比國家規定時間快了近19分鐘。 

《規范》還要求，96333應急處置中心接到求助電話時，鈴聲響3次必須接聽。在處置過程中，話務員還要對被困者進行3次安撫：第1次接電話時，讓被困者不要擔心；第二次是派出救援人員后，要通知被困者已有救援人員前往，并提醒其不要做扒門等危險舉動，避免次生傷害的發生；第三次是救援完成后，再次安撫被困者驚魂未定的情緒。 

三級(ji)應急救(jiu)援(yuan)體系 

確保(bao)及時到場 

據了(le)解，《規范》明確了(le)電(dian)梯(ti)的(de)(de)(de)三(san)級應急救援體(ti)系，第(di)1級是(shi)電(dian)梯(ti)的(de)(de)(de)簽約維(wei)保(bao)(bao)(bao)單位， 96333熱線(xian)接到市民(min)的(de)(de)(de)困人(ren)求助電(dian)話(hua)后，可(ke)以根據被困者提供(gong)的(de)(de)(de)“96333”標牌上的(de)(de)(de)電(dian)梯(ti)編(bian)號，準確定位困人(ren)電(dian)梯(ti)的(de)(de)(de)位置和(he)簽約維(wei)保(bao)(bao)(bao)單位，并第(di)1時(shi)間通知簽約維(wei)保(bao)(bao)(bao)單位前去救援。 

如果簽約維(wei)保單位無法及時趕(gan)到，96333應急(ji)處置中(zhong)心(xin)會啟用第(di)二級應急(ji)救援(yuan)體系。第(di)二級救援(yuan)力量(liang)是質監(jian)部門牽(qian)頭組建的全(quan)市維(wei)保單位聯盟(meng)，應急(ji)處置中(zhong)心(xin)會派(pai)離電梯最近的二級救援(yuan)站前往(wang)救援(yuan)。 

第三級應急救援體系則用于更難處理的復雜情況，比如電梯停電等，如果這種情況下維保單位也難以施救，只能通知119前往現場，通過破拆電梯、在墻體上打洞等方式實施救援。 

目前，南京、杭州、廣州等城市已經建立了三級應急救援體系，以后將向全國推廣。 

救援警示(shi)牌參照 

南(nan)京“96333”樣式 

據了解，由南(nan)京(jing)(jing)市質(zhi)監(jian)局、南(nan)京(jing)(jing)市特檢(jian)院(yuan)起草的(de)(de)(de)(de)(de)江蘇省地方(fang)標準DB32/T 2668-2014《電(dian)梯應(ying)(ying)急(ji)救(jiu)援(yuan)規(gui)范》已于去年正式(shi)(shi)發布，用(yong)于規(gui)范96333平(ping)臺救(jiu)援(yuan)工(gong)作。南(nan)京(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)y秀做(zuo)法將(jiang)在全國范圍內推廣(guang)。此次《規(gui)范》里面有很多條款充滿(man)南(nan)京(jing)(jing)元素，比如電(dian)梯救(jiu)援(yuan)警示(shi)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)將(jiang)按南(nan)京(jing)(jing)“96333”標牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)樣式(shi)(shi)來做(zuo)，應(ying)(ying)急(ji)處置平(ping)臺數據的(de)(de)(de)(de)(de)統計(ji)和運用(yong)規(gui)則(ze)也是基于南(nan)京(jing)(jing)96333平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)數據歸集規(gui)則(ze)形成的(de)(de)(de)(de)(de)。 

南(nan)京市質(zhi)監局電梯應(ying)急辦(ban)主任許金云介紹，在制訂《規范》的(de)過程中，南(nan)京市質(zhi)監局的(de)部分研究(jiu)成果已經落實了。比(bi)如，南(nan)京96333平(ping)(ping)臺使用的(de)電梯應(ying)急處(chu)置平(ping)(ping)臺數據處(chu)理方法，今(jin)年由(you)國家(jia)質(zhi)檢(jian)總局正式(shi)以文件形式(shi)下發，指導各地平(ping)(ping)臺建設和運(yun)行。 

此外，江蘇省質監局日前還正式發文，在南京市特檢院設立江蘇省電梯應急處置服務數據中心。這個平臺將囊括全省各地電梯應急處置服務平臺的信息。